钱某某在自家屋顶搭盖简易鸽棚养信鸽已有10余年。鸽毛、鸽粪造成的环境污染长期困扰着周边居民，居委会和城管等部门多次上门协调，钱某某虽然积极整改，将信鸽数量由原来的100多只减少至不足50只，但周边居民仍时常反映鸽子扰民问题。2020年7月上旬，同楼道的居民唐某某等人发现自己家里的蟑螂突然多了起来，经过分析，众人最终将“始作俑者”锁定为天台上的鸽棚。于是，有居民买来蟑螂药，对天台进行了消杀，上百只蟑螂被熏死在鸽棚里。虽然居民们好不容易清理了鸽棚里的蟑螂，但是只要鸽棚存在，蟑螂还会继续繁殖，要解除蟑螂隐患，必须要清除鸽棚。

为此，唐某某作为居民代表，来到社区人民调解委员会申请调解。

接到唐某某的申请后，调解员首先对纠纷的具体情况进行简单了解，为了妥善化解本起养鸽扰民纠纷，调委会联合城管、信鸽协会、社区民警、物业、居委会五部门人员开展了一场特殊的多元调解会。

调解会上，居民代表唐某某发言表示，钱某某在自家屋顶搭盖建简易鸽棚不仅影响楼下住户正常居住，而且滋生细菌导致蟑螂泛滥，对楼道其他居民的日常生活造成极大的困扰。同时鸽棚将消防栓包裹在里面，存在一定的安全隐患，故希望钱某某将鸽棚拆除，还居民一个舒适、健康的生活环境。

钱某某则认为，自己持有信鸽委员会颁发的会员证，饲养信鸽是经过专业人士审核批准的，其行为合法合格。而且在被投诉后，自己理解居民的需求，为保证和谐的邻里关系，已经积极配合整改，将信鸽数量从原来的100多只减少至50只，故希望邻居不要再强人所难。

耐心倾听完双方意见，参会部门人员根据双方当事人的意见和现场勘查的结果，进行了讨论。调解员表示，依据《中华人民共和国物权法》第八十四条规定：“不动产的相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则，正确处理相邻关系。”虽然钱某某的养鸽行为是经过批准的，具备相应资质，但如果对周边群众造成不良影响与后果的，已经触犯了相关的法律法规。调解员同时告知钱某某，其搭建在高层屋顶的鸽棚将消防栓固定在了棚内，属于违章搭建，存在消防安全隐患。依据法律规定，应当予以拆除。

结合上述讨论结果，调解员对钱某某作了耐心细致的疏导教育工作，希望其按照法律的规定自行将鸽棚进行拆除，将鸽子移至其他地方进行喂养。一方面，依法告知相邻权法律规定，明确该行为若继续发展下去，将侵犯到邻居们的相邻权；另一方面，从情理上希望他能秉持团结睦邻的原则，理性对待养鸽问题。调解员表达了对其前期积极配合整改工作的行为和其行为表现出的促进和谐邻里关系的意愿的肯定，同时表示其了解钱某对和睦邻里关系的向往，希望双方都能通过调解工作妥善解决这件纠纷。

经过近两个小时的耐心劝说，被申请人钱某某终于认识到其饲养信鸽行为对其他居民造成的实际影响，以及其拆除鸽棚的必要性。

经过调解员耐心细致地调解，当事人达成协议，钱某某承诺于约定期限内拆除鸽棚，把信鸽寄养他处，还小区居民一个干净整洁的居住环境。

养鸽扰民是一件很常见的事，处理不好往往容易造成更大的纠纷，不仅破坏邻里关系，社区安定团结，而且还极易引发社会热门事件变成大事。本案多部门协同配合，将邻里纠纷化于无形，较好地维护了社区稳定。

强制拆除鸽棚并非不可，但绝非上策，为了避免鸽棚拆除后邻里间产生隔阂与嫌隙，最佳解决方式为劝说钱某某使其主动自愿将鸽棚拆除。调解过程中，调解员从法理情的角度，耐心地做好对钱某某的说服工作，成功解除了钱某某思想上的顾虑和疑惑。从法律角度看，明确指出钱某某违章搭建及养鸽侵犯了邻居的相邻权。从道理和情感方面引导钱某某换位思考，最终以和平友好的方式化解矛盾纠纷。调解员在调解纠纷中应该注重对法律的运用，通过使当事人了解法律的强制规定了解其责任和义务，以促进纠纷的解决。