2021年11月某日，东方市陈某某报警称，吉某某擅自将其种植的槟榔苗拔出，且双方在一处开荒地的地界争议问题上存在激烈冲突，要求民警前往处理纠纷。派出所民警接到警情后随即到现场稳定双方情绪，同时邀请某乡人民调解委员会参与调解工作。但因当时吉某某态度坚决，调解工作暂无法开展。一个月后，双方又因陈某某在争议地块种植的辣椒苗被吉某某碾压破坏而产生纠纷，此次调解员在征得吉某某同意后，邀请辖区派出所民警、村委会干部等有关人员一同前往现场开展调解工作。

根据人民调解工作规范，调解员首先详细了解了双方的诉求以及对地界等问题的认识，同时针对吉某某此前的破坏行为，耐心做好法律、法规的宣传工作，要求其依法依规反映诉求，不可再发生损害他人财物或者人身伤害的情况。通过了解交谈，陈某某希望以现有种植情况划定地界，并要求吉某某对损坏的种植物进行赔偿。吉某某则表示要重新划定界限，以吉某某认定的界限为准，种植物被损坏是因为陈某某越界导致，其本人不负任何责任。同时，调解员也发现其实双方对这起长期存在的土地纠纷都感到厌烦，都迫切希望能够对目前争议地块的界限进行明确划分，尽快恢复正常的生产生活。

了解完双方诉求，调解员决定趁热打铁，首先召集矛盾双方面对面进行沟通协调。根据调查求证的情况来看，此争议地块属于开荒地，既没有确权证也没有跟村委会的承包合同，因此在双方争吵的第一波劲头过去后，调解员抓住时机切入谈话，结合《海南省土地权属确定与争议处理条例》相关规定，围绕争议焦点集中归纳了三点意见：第一，矛盾双方均无一方种植该块土地超过20年且无任何争议；第二，矛盾双方都属于开拓荒地，既没有确权证也没有跟村委会的承包合同；第三，此块土地由村委会拥有集体土地所有权，如果因为双方争执不下再发生打架斗殴事件，村委会有权收回土地，以此防止纠纷的继续扩大。通过认真讲法，双方现场态度都有了明显缓和，停止了互相争吵。

此时，村两委干部也及时站出来，告知双方此块土地权属归村委会，同时告知了双方争议土地的使用历史、使用依据及村委会有关争议土地的使用规划，土地可以给双方开荒使用，但是双方不能因此抢占土地，继续争执，否则村委会将收回土地。矛盾双方在了解了争议地块的情况后，原本强硬的态度都有所缓解。

通过村干部的说“理”，陈某某首先表示愿意退一步，适当让出部分土地，但吉某某反倒步步紧逼，声称这块是父辈就开始种植的“祖宗地”，要求陈某某退让更多土地，调解员见此情况，再次声明《海南省土地权属确定与争议处理条例》第三章第二十七条规定：“任何单位和个人不得以‘祖宗地’为由要求确认土地权属。”要求吉某某不得得寸进尺。同时为了化解僵持局面，调解员也发动“情”的优势，对其单独劝导，并协助其回忆双方在矛盾发生前是如何互帮互助，旨在感化吉某某的思想意识。经过耐心地明理析法，双方最终同意各退一步，达成调解协议。

经调处，双方自愿达成以下协议：

1.吉某与陈某某划线为据，以田地北侧道路第四棵果树为起点，经池塘旗杆处为拐点，至开荒地芦苇荡为终点，东侧为吉某某使用土地，西侧为陈某某是用土地，以此划分两家所争议土地。

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2.吉某某现场支付50元钱，作为损害陈某某果树的赔偿款。

双方当场履行协议，承诺此后不再因此事产生纠纷。

调解员准确把握人民调解当事人自愿平等、不违背法律、法规和国家政策、尊重当事人权利等三项基本原则。在双方各持已见的调解过程中，调解员从大局出发，不急于强行开展调解工作，在查明事实的基础上，发挥“法、理、情”的综合作用，待双方都对调解工作认可、迫切需要的时候，结合《海南省土地权属确定与争议处理条例》依法协调，定纷止争，防止了矛盾的激化，最大限度从对双方有利的角度考虑，及时促使双方达成了协议，避免了矛盾纠纷的进一步激化升级，体现了人民调解“第一道防线”的优势。