张某某与王某某系夫妻关系，于2019年协议离婚。离婚协议中约定：孩子抚养权归女方张某某，男方王某某每月支付孩子抚养费1500元，用于孩子的生活及上学等费用支出，直至孩子大学毕业；张某某与王某某的房产为夫妻共同财产，离婚后房产的所有权归王某某所有，王某某补偿张某某15万元，张某某可以继续免费在该房屋中居住两年。但是，至2021年6月，王某某已一年未向张某某支付孩子抚养费，经多次沟通无果，张某某来到公主岭市某街道人民调解委员会（以下简称调委会）提出调解申请。

调委会受理案件后高度重视，随后按照相关规定展开调解工作。调解员第一时间联系到王某某了解情况。王某某表示，由于疫情原因，导致其近一年没有稳定收入来源，且王某某在离婚时向张某某补偿15万元已是其全部财产，几乎没有剩余的积蓄，现在王某某靠打零工维持基本生计，实在没有能力再支付每月1500元抚养费，一直拖欠至今。王某某表示，张某某曾找过他几次，王某某将不能支付抚养费的原因告知张某某，但张某某为此仍不依不饶，双方多次发生争吵，王某某表示自己目前赚取生活费都很困难，确实没有办法按照每月1500元支付抚养费。

了解情况后，调解员决定采取“背对背”的方式进行调解。在与王某某进行沟通后，又联系到张某某，向张某某说明了王某某现在的生活收入情况。调解员劝说张某某，由于疫情原因，王某某一直没有稳定的收入来源，按照原定的抚养费标准支付确有困难，但毕竟双方曾是夫妻关系，现在出现纠纷的初衷也都是为了孩子的利益，希望张某某能够体谅王某某，将抚养费的标准适当降低，待疫情缓解后，王某某有了稳定的收入来源，再进行补偿。张某某在听到希望其降低抚养费标准后立即表示拒绝，并表示，由于离婚后一直都是张某某自己抚养孩子，其中的艰辛只有她自己清楚，孩子的叛逆导致她身心俱疲，虽然这两年疫情的原因导致王某某收入降低，但是张某某和孩子也需要生活，现在物价上涨，张某某没有向王某某提出提高抚养费的标准就已经是做出了让步，坚决不同意降低抚养费标准。双方至此都不肯让步，第一次“背对背”调解没有达到预期的调解效果。

调解员经过多方了解相关情况，针对抚养费问题进行分析，决定召集双方到调委会采用“面对面”的方式进行第二次调解。

双方到调委会后，张某某开始表示坚决拒绝降低抚养费标准，原因是在此前联系王某某要求支付孩子抚养费时，王某某态度恶劣，找各种理由表示自己没有能力支付抚养费，其本质就是反悔离婚协议中关于抚养费支付的约定。王某某则表示，自己由于疫情原因无法找到稳定工作，收入来源受到限制，自己的生活都非常困难，没有办法支付抚养费。调解员见双方情绪激动，立即进行劝说，希望双方冷静解决问题。调解员建议出，鉴于目前王某某确有生活困难的情况，由王某某在两个月内先行向张某某支付3000元，此后每月支付1000元，两年内王某某向张某某付清全部所欠抚养费用，并希望张某某能够体谅王某某的难处，王某某毕竟是孩子的生父，不会对孩子的生活置之不理，等王某某有了稳定的收入来源，还可以多支付抚养费。

经过调解员的耐心疏导、劝说，王某某表示自己有了稳定的收入，一定会向张某某及孩子支付抚养费。张某某也被此情此景所触动，便不再坚持原来的观点，同意了调解员的提议。

在调解员主持下，双方签订了调解协议：

1.王某某于2021年8月底前向张某某支付抚养费3000元；

2.王某某于2023年8月底前需将所欠张某某抚养费全部还清。

经回访，双方均对调解结果表示满意。

本案是典型的离婚后抚养费纠纷的案件。调解员准确掌握当事人内心真实动态，灵活把控调解方式，是本案调解成功的关键所在。调解员将家事调解的“亲情修复”宗旨贯穿调解全过程，调动参与主体的情感思维，弱化当事人的对立情绪，为调解搭建温馨和谐的平台，从而圆满化解矛盾纠纷。以相关规定为法律依据，调解过程中注重将情、理、法巧妙结合，采取多元灵活的调解方式、不拘一格的调解模式为调解案件成功创造了条件。在本案中，调解员通过自己多年丰富的调解经验，让双方当事人换位思考，互相体谅，将纠纷圆满解决。